挑戦の機会は自分でつくれる！サポート体制がキャリアを切り開く

本日はよろしくお願いします。最近、犬飼さんが以前にも増してイキイキと仕事をされていると、風の噂で耳にしました！その秘密を探ろうと思い、今日はぜひお話を聞かせてください。

現在はディレクターとして、どのような業務を担当されているのでしょうか？

そうなんですね（笑）。よろしくお願いします。

主に企業のコーポレートサイトや採用サイト、キャンペーン用のLPなどのディレクション業務を担当しています。

さまざまなサイトに関わっているんですね。そんな中で、最近「サイト解析」にも取り組まれたとお聞きしました。これまでとは少し違う領域かと思いますが、取り組む前はどのようなイメージをお持ちでしたか？

正直なところ、「自分にできるのかな」という不安が大きかったです。進行管理やコンテンツ設計など、いわゆる“制作フェーズ”が中心だったので、数字を扱うような業務にはほとんど触れたことがなかったんです。

たしかに性質が大きく異なる業務ですよね。初めてチャレンジしようと思ったきっかけは何だったのでしょうか？

お客さまの採用サイト制作に関わる中で、公開後の成果や改善を数値で示せるようになりたいと思ったのがきっかけです。その思いを上司にも相談していました。しばらくして解析を伴う案件を受注し、担当を任せてもらえたんです。

そうだったんですね。上司への相談がきっかけで実際に案件にも関われたと。ジーピーオンラインの「やってみたい」を尊重する社風が活かされたエピソードですね。

はい。自分ひとりでは不安もありましたが、社内で解析を専門に担当しているマーケティングチームもあり、必要な情報を共有してもらったり、アドバイスをもらえたりしたので、安心して取り組めました。

フォローしてくれる体制があるのは心強いですね。とはいえ、案件のタイミングや状況によっては、すぐにチャレンジできないケースもあると思うのですが、そのあたりはどう考えますか？

おっしゃる通り、必ずしもタイミングよく案件があるとは限らないです。だからといって機会を待つだけではもったいないと感じています。例えば、初期提案や要件定義の段階で「公開後もデータをもとに改善していきましょう」とこちらから働きかけることで、解析や提案につながるチャンスを自分からつくっていけると考えています。

実際に担当された案件について教えていただけますか？

ある企業の採用サイトの新規立ち上げ案件でした。もともと専用の採用サイトは存在しておらず、コーポレートサイトに最小限の情報が掲載されている状態だったんです。

そういった状況の中で、どのような方針でサイトを設計・提案されたのでしょうか？

要件定義のタイミングで、お客さまから『公開後の数値も確認したい』というご要望がありました。そこで、公開から半年ほど経ったタイミングでユーザーの行動データをもとにアクセス解析を実施し、レポートを作成してお客さまと報告会をおこないました。

レポートの結果について、お客さまの反応はいかがでしたか？

報告会では『エントリー数や説明会参加者数が前年より大きく増えている』というお話をいただきました。数値として成果を可視化できたことで、自分自身も手応えを感じました。

数値として明確な成果が出ると、やはりモチベーションにもつながりますよね。犬飼さんにとっても大きな一歩になったのではないでしょうか。

そうですね。これまでにもさまざまなサイト制作には関わってきましたが、「定量的な成果として実感できた」というのは初めてだったので、すごく印象に残っています。

解析業務を経験してみて、ディレクターとしての考え方や視点に何か変化はありましたか？

そうですね。以前はどうしても「作って納品したら一旦終わり」という意識があったんです。でも今回、数字を通してユーザーの動きや傾向を見たり、実際に成果に結びついた変化を見たりすることで、「公開して終わり」ではなく、そこから次はどう改善するかが重要だと強く感じました。

なるほど。ディレクターという立場でも、数字を扱うことで意識や考え方が変わっていくんですね。

はい。解析をきっかけに、お客さまと話す内容も変わってきました。例えば「ここがあまり見られていないですね」「エントリーボタンがスクロールの位置的に見えづらいかもしれません」といった具体的な提案ができるようになりました。お客さまも改善提案に対して前向きに耳を傾けてくれるようになった印象があります。

単なる“納品者”ではなく、“パートナー”としての関係性が築けるようになるというのは大きな変化ですね。

実際にお客さまの反応も変わってきますし、ディレクターとしてもサイトへの関わり方が変わっていきますよね。今回のように成果が数値として明確に出ると、自信にもつながります。

今回、苦戦したことや、大事だったと感じたポイントはありますか？

やはり数値をどう読むかという点ですね。最初は「この数値は何を示しているのか」がすぐにピンとこなかったのですが、マーケティングチームに相談して、一緒に見ながら考えていくことで徐々に理解が深まりました。周囲に相談できる環境があったのは大きかったです。

たしかに、初めてのことに挑戦するとなると、そうしたサポートがあるかどうかは不安になりますよね。

そうなんです。でもジーピーオンラインではマーケティングチームと連携できる体制があるので、安心して進められました。提案に対しても「こういう見せ方のほうが伝わりやすいよ」といったフィードバックももらえました。

今回は単発の解析業務だったかと思いますが、今後も継続的に関わっていくためにはどんな工夫が必要だと思いますか？

はい、まず報告レポートをお客さまにお渡しする際には、「今回のデータを踏まえて、次はこんな解析もできますよ」と、次の提案につながるようにあらかじめ布石を打つことを意識しています。

例えば、「ヒートマップを導入すれば、ユーザーがどこで離脱しているのかをもっと具体的に把握できます」といった提案ですね。

なるほど。次のアクションを自然に促していくような提案の仕方ですね。

そうですね。実際、今回はGA4だけを使った簡易的なレポートでしたが、次はヒートマップも導入して、さらに深掘りしたレポートを出すという話も進んでいます。すでに次のご依頼についても話が出ているので、少しずつ継続的な関係を築けるようになってきたかなと感じています。

初回の提案をきっかけに、お客さまと一緒に改善のサイクルを回していけるようになっているんですね。

とはいえ、案件によっては「公開したら満足」というお客さまも多いので、こちらから提案していく姿勢はやはり必要だと思います。制作初期の要件定義や提案の段階から、公開後の改善提案までを見据えて設計することで、解析や改善の流れも自然に組み込めるのかなと感じています。

公開後の改善提案までを見据えた設計というのは、とても興味深いですね。それでは今回の経験を踏まえて、今後の展望を教えてください。

これからは、サイト公開後のデータを起点にしたコミュニケーションや改善提案にも力を入れていきたいと思っています。デザインや構成の提案だけでなく、「なぜこの構成にしたか」「ユーザーはここで離脱しやすいからこうした」など、裏付けのある提案ができるようになることで、お客さまとの信頼関係もより強くなると感じています。

今後さらに分析スキルや提案力を高めていくイメージですね。

はい。今回の経験で自分の視野も広がったので、解析やレポート提案をもっと強みとして伸ばしていきたいと思っています。

では最後に、ジーピーオンラインへの応募を検討されている方に向けて、メッセージをお願いします。

はい。僕自身も最初は知識がなくて不安でしたが、「こういうことにチャレンジしてみたい」と上司に相談したことで、チャンスをもらえたと感じています。やりたいことがある方は、まずは言葉にしてみるのが大事だと思います。

たしかに、それを受け止めてくれる風土が会社にはありますよね。

やってみたいことがあれば、気軽に発信しやすい環境があるのがジーピーオンラインの良さだと感じています。

知識や経験が足りない部分については、周囲からのサポートも得やすいと感じています。もちろん、自分自身の努力や学びも必要ですが、チャレンジしたい気持ちをきちんと伝えれば、後押ししてくれる仲間がいる環境です。