10年経っても、まだ面白い。社内外の専門性で提案の幅を広げるプランナー職

本日はよろしくお願いします！早速ですが、Okadaさんのこれまでのキャリアが今のプランナー職にどう活きているのか教えてください。

私の場合は、制作物そのものだけでなく、その背景にある目的や課題を考える機会が多かったことが大きいと思います。

最初のキャリアはデザイナーで、飲食店や美容室などの看板やポスターをつくっていました。現地でお客さまと話しながら、「何を伝えたいのか」「誰に届けたいのか」を考えて制作していたので、今思えばその頃から、言われたものをそのまま形にするのではなく、目的や背景を考える癖がついていたのだと思います。

その後は、ディレクター・プランナーとして、上場企業向けのWebサイトやIR資料などの制作進行や企画提案を担当しました。情報の正確性や企業としての見え方が求められる案件では、複数の関係者の意見を整理しながら、どこに着地させるかを考える必要があります。そうした経験も、今の提案にかなり活きています。

制作物だけでなく、その背景や関係者の事情まで見ながら考える経験をされてきたんですね。

そうですね。お客さまの話を聞いたときに、デザインの見せ方だけでなく、情報設計や進行、社内調整、公開後の運用まで含めて考えられるのは、これまでの経験が活きている部分だと思います。Web制作の営業やプランナーを経験してきた方であれば、同じように自分の中にいくつか引き出しがあると思います。

実際に案件がスタートしたとき、最初はどういった動き出しをしているのでしょうか？

基本的には、Webサイトからのお問い合わせや、既存のお客さま・パートナーからのご紹介をきっかけに相談いただくことが多いです。飛び込みで新規開拓を行う営業スタイルではありません。

相談を起点に始まる仕事ということですが、心がけていることはありますか？

相談内容をそのまま受け取るのではなく、お客さまの事業内容や市場での立ち位置、今のWebサイトの状態などを見ながら、「今回の課題はこのあたりにあるのではないか」「この方向性が合っているのではないか」と仮説を立ててヒアリングをするようにしています。

質問をただ並べるのではなく、仮説を立てるのが大事なんですね。

はい。お客さまがゼロから説明する負担を減らせるよう、こちらからある程度の仮説を提示してヒアリングするイメージです。仮説があると、お客さまも「そこは違う」「それよりもこちらが近い」と返しやすくなります。

提案書をつくる過程でも、必要に応じてメールや短いオンラインミーティングで確認を挟みます。プレゼンで初めてお見せするのではなく、途中で認識をすり合わせながら進めるので、最終提案が“答え合わせ”の場になると思っています。

もう少し踏み込んだ話になりますが、もしプランナー経験者として入社した場合は、どんな働き方になるのでしょうか。

Web制作会社で一定の経験がある方であれば、基本的な要件定義や提案の流れは、そのまま活かせると思います。もちろん、社内のツールやルールは最初に理解していただく必要がありますが、プランニングの手法はガチガチにテンプレート化されているわけではありません。

デザインの知見がある人もいれば、マーケティングに強い人もいる。ディレクション経験があって、進行や調整に強い人もいると思います。提案の組み立て方やアプローチまで全員が同じである必要はないので、それぞれの得意分野を提案に反映しやすい環境です。

自由度の高さは働きやすさにもつながりそうですね！

そうですね。自走できることは大事ですが、ジーピーオンラインではチームで一体となってプロジェクトを前に進めることも大切にしています。自分の意見を持ちながら、必要な場面では周囲に相談し、意見を取り入れて進められる。そのバランスは必要だと思います。

自分の強みを活かしながら、周囲とも連携して進めていくんですね。

はい。加えて特定の業種に限らず、さまざまなお客さまと関わる機会があります。業界が変われば、ビジネスモデルも、課題の背景も、意思決定の流れも違います。

以前、エネルギー関連企業様の案件に携わったときは、国際情勢の変化によって一度予算が凍結され、その後、情勢が動いたタイミングでプロジェクトが再始動したことがありました。Web制作とは一見関係のない世界のニュースが、お客さまの事業計画や予算とつながっていることを実感した出来事でした。

そういう経験があると、自然と世の中の動きにも関心が向くようになります。自分が知らなかった業界のことを知り、さまざまな知見が増えていく感覚があるので、私自身もそこを楽しみながら働いています。

新しい業界やテーマに触れながら、自分を高めていくことに前向きな方は、ここでのプランナー職に向いていると思います。

ジーピーオンラインにはWebサイト制作以外の部署や、複数のグループ会社とも連携する取り組み方もあると思います。具体的には、どのような事例があるでしょうか？

とある機械メーカー様の案件では、サイトリニューアルの相談からスタートしました。ヒアリングを重ねる中で見えてきたのは、新工場の建設や事業拡大を進めるタイミングで、認知拡大が大きなテーマになっていることでした。

専門性の高い製品のため、見込み顧客が活用イメージを持ちにくい課題もありました。そこで考えたのが、単に製品情報を並べるのではなく、異業種の担当者が自社の課題解決のヒントを見つけられるようなオウンドメディアによる情報発信です。

この案件では、グループ会社のつながる科学研究所、通称つな研と連携しました。記事コンテンツの企画や取材、継続的な発信まで含めて考えることで、Webサイトを公開して終わりではなく、認知や理解を広げるところまで提案できた事例です。

サイトをつくるだけでなく、その後にどう知ってもらうか、どう理解してもらうかまで考えるんですね。

はい。別の案件でも、サイトリニューアルの相談をいただいたものの、詳しく話を聞くと、サイトそのものよりも集客に課題があることが分かったケースがありました。その場合は、まず人を集めるための施策が必要だと考え、社内のコミュニケーションデザイン事業部（紹介記事はこちら）と連携し、コンテンツマーケティングの提案につなげていきました。

Webサイトを整えること自体は大切ですが、そもそも見てもらえる状態をつくることが必要な場合もあります。そうしたときに、記事コンテンツの企画や情報発信、マーケティング施策まで含めて相談できるメンバーとすぐ連携できるのは大きいです。

相談の入口はWebサイトでも、課題によって提案する内容が変わっていくんですね。

そうです。映像やパンフレット、グラフィック、ロゴ制作なども、必要に応じてグループ内で連携しながら進めることができます。お客さまにとっても、施策ごとに別会社を探して契約を結び直す負担を減らせる点はメリットだと思います。

プランナーにとっても、Webサイトの提案だけで終わらず、お客さまの課題に合わせて「他にどんな打ち手があるか」まで考えられることは大きいです。今後はAIに関する相談も増えていくと思いますし、そうした領域でもグループ内の知見を活かした提案ができるはずです。

培ってきた経験を活かしながら、提案の領域をもう一段広げたい方にとっては、やりがいを感じられる環境だと思います。

提案を組み立てるうえで、社内メンバーとはどのように連携しているのでしょうか。

案件の内容に応じて、必要なメンバーの知見を入れながら提案を磨いていきます。プランナーが一人で考えきるのではなく、デザイン、コンテンツ、技術、進行など、それぞれの観点から確認しながら組み立てていくイメージです。

たとえば、コンセプトの方向性を考える段階では、仮説をメンバーに共有し、意見をもらいながら整理していきます。自分だけで考えていると見方が偏ることもありますが、別の視点が入ることで「その企業らしさは本当にそこなのか」「もっと伝えるべき強みがあるのではないか」と議論が深まります。

コンテンツの見せ方や言葉の設計が重要になる案件では、ライティングや情報発信に強いメンバーの意見を取り入れます。制作体制については、実際にプロジェクトを進めるメンバーに早めに確認します。提案として魅力的でも、スケジュールや体制に無理があれば、受注後に苦しくなってしまうからです。

提案を良く見せるだけではなく、実際に進められるかまで考えるんですね。

そうです。お客さまにとって納得感のある提案にするには、企画の質だけでなく、実現性も大切です。必要な知見を取り入れて提案をより強くできている実感があり、お客さまにも自信をもってご提案できています。

また、情報整理やワイヤーフレームのラフ案づくりでは、AIも活用しています。作業時間を短縮できた分、お客さまとのコミュニケーションや、社内メンバーとのすり合わせに時間を使えるようになりました。

AIを使うことで、人と話す時間や考える時間を増やしているんですね。

はい。ただ、提案の質を決めるのは、最終的には人だと思っています。AIで効率化できる部分は活用しながら、どの視点を入れるべきか、どこを確認すべきかを判断するのはプランナーの役割です。

経験者の方であれば、提案から進行まで幅広く見てきたからこそ、どこで誰の意見を入れるべきかも判断しやすいと思います。必要な専門性を掛け合わせながら提案を磨けることは、ジーピーオンラインのプランナー職の特徴だと思います。

Okadaさんはジーピーオンラインで10年働かれています。長く続けてこられた理由は何だと思いますか？

一つは、Webサイト制作を軸にしながらも、お客さまから相談されるテーマが時代とともに変わってきたことです。これまでの経験を土台にしながら新しいテーマにも向き合えるので、10年経っても仕事に新鮮さを感じられています。

軸となる経験がありながら、提案できる領域が広がっていくことが面白さにつながっているんですね。

そうですね。もう一つ大きいのは、ジーピーオンラインには、周囲と一体感を持って進める文化があることです。個人の力だけで走り続けるのではなく、必要な場面で相談しながらプロジェクトを前に進めていく。その進め方が、自分には合っていたのだと思います。

一人で抱え込みすぎない働き方ができるということですね。

はい。制作の現場なので、難しい要件やタイトなスケジュールに向き合う場面はあります。それでも、毎回すべてを個人の頑張りだけで乗り越えるのではなく、周囲と相談しながら進められる。

長く働くうえでは、仕事の面白さだけでなく、無理なく価値を出し続けられる進め方があることも大切だと思います。ジーピーオンラインには、その両方があると感じています。

最後に、ジーピーオンラインに興味を持っている方へメッセージをお願いします。

これまでWeb制作会社で幅広く経験してきた方であれば、その経験はジーピーオンラインで必ず活きると思います。

ただ、転職先を選ぶときは条件や制度だけでなく、会社との相性も大切にしてほしいです。ジーピーオンラインでは、今回のようなブログ記事だけでなく、Xやnoteでも自社のことを発信しています。そういった情報から、自分とマッチするのかを判断してもらえたらと思います。

経験がそのまま活きるのであれば、大事になってくるのは相性かもしれませんね。

Webサイト制作だけでなく、お客さまの課題に合わせていろいろな選択肢を考えたい方であれば、さらにプランナーとしての経験や知見を積み重ねていけるはずです。

専門性を持ったメンバーも多数いるので、個人で抱え込みすぎる必要はありません。周囲と連携しながら提案を磨ける環境だからこそ、経験を活かしながら長く働き続けられるのだと思います。